IVARIO INFOCENTER

Willkommen im IVARIO Infocenter. Hier finden Sie relevante Informationen kurz, prägnant und einfach verständlich für Sie aufbereitet.

Für alle, die ganz schnell nach einer Lösung suchen, empfehlen wir einen Blick in unsere häufigsten Fragen.

Die Sortierung in den Allgemeinen Informationen folgt dem Bestellweg: Von Bestellung über Bezahlung, Hin und Rückversand, bis hin zum Testergebnis.

In der Rubrik Testanleitungen- und Informationen finden Sie testspezifische Informationen, die für Sie relevant sein können - und falls Sie einfach nach aktuellen Neuigkeiten rund um IVARIO suchen, empfehlen wir einen Blick in die Sektion IVARIO informiert.

Top 7: Meistgestellte Fragen
- 1. Wo ist mein Rücksende-Label?
  Sie können das Rücksende-Label über den Link herunterladen, den Sie in der ursprünglichen Versandmail finden. Genaue Informationen zum Rücksendeprozess finden Sie hier.
- 2. Ist meine Probe bei Ihnen eingegangen?
  Sie erhalten eine automatisierte Nachricht, sobald die Probe im Labor eingeht. Sollten Sie diese (noch) nicht erhalten haben, finden Sie alle nötigen Informationen hier.
- 3. Wann erhalte ich meine Testergebnisse?
  Sie erhalten Ihre Testergebnisse innerhalb des Zeitraums, der auf der Produktseite genannt wird. Weitere Informationen zu dem Thema finden Sie hier.
- 4. Wann erhalte ich mein Testkit?
  Der Versand des Testkits nimmt in der Regel 1-3 Werktage in Anspruch. Sollten Ihre Bestellung in diesem Zeitraum nicht eingetroffen sein, finden Sie alle nötigen Informationen hier.
  5. Wieso funktioniert die Rücksendung nicht?
  Meistens entsteht das Problem, wenn Lieferschein und Rücksendeschein verwechselt werden. Genauere Informationen dazu finden Sie hier.
- 6. Kann ich das Testkit in dem mitgelieferten Versandmaterial zurücksenden?
  Ja, Sie können alle Proben mit dem mitgelieferten Versandmaterial zurücksenden, es bedarf keiner zusätzlichen Verpackung.
- 7. Ist es schlimm, falls meine Probe länger unterwegs ist?
  Solange es sich nicht um gekühltes Probenmaterial handelt, ist eine längere Rücksendezeit in der Regel nicht weiter tragisch. Mehr Informationen finden Sie hier.
IVARIO informiert: Aktuelle Themen
IVARIO - Corona-Informationen Analysen während des Lockdowns und dem Jahreswechsel
FAQ / Allgemeine Informationen
Testanleitungen- und Informationen

IVARIO Infocenter: Mehr als nur FAQs

Täglich erreichen uns viele Fragen zu Themen rund um unsere Analysen. Egal ob Wassertests, Asbest, Boden oder Schimmel, Fragen zum Versand, der Handhabung oder Zahlung: Wir haben mit Hilfe unseres IVARIO Expertenteams die häufigsten Anfragen analysiert und die Antworten sorgfältig für Sie aufbereitet.

Ebenso dient das Infocenter als Plattform, um Sie über aktuelle Geschehnisse rund um IVARIO, wichtige Neuigkeiten und Entwicklungen zu informieren, so dass Sie immer auf dem aktuellen Stand sind.

Falls ausnahmsweise keine Antwort für Sie dabei sein sollte, finden Sie unsere Kontaktdetails hier.